Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Zahlungen, Rückgaben und Umtausch, zum Kundenservice oder zu unseren Produkten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bieten stabile Kommunikationskanäle per Telefon und E-Mail, damit wir Ihre Anfrage anhand der konkreten Situation prüfen und bearbeiten können.

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Adresse: 1319 N 14th St, Harrisburg, PA 17103, US

Telefon: +1 (717) 555-0263

E-Mail: assist@orenindelgaren.com

Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Wenn Ihre Anfrage eine Bestellung oder einen Kundendienstfall betrifft, empfehlen wir, uns vorrangig per E-Mail zu kontaktieren und die erforderlichen Bestellinformationen anzugeben, damit wir die entsprechenden Angaben genau prüfen können.

2. Umfang des Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt bei Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen auf der Website und den damit verbundenen Dienstleistungen, einschließlich des Bestellstatus, Versandinformationen, Zahlungsfragen, Rückgabe- und Umtauschanfragen, Kundendienstangelegenheiten sowie Fragen zu Produkten.

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Zahlung oder zu einem bereits gekauften Produkt haben, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte die konkreten Einzelheiten an. Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und antworten entsprechend.

3. Anfragen zu Bestellungen und Kundendienst

Um Ihre Bestellung leichter zuzuordnen und unnötige Rückfragen zu vermeiden, empfehlen wir bei Fragen zu einer konkreten Bestellung die Angabe der Bestellnummer sowie der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

Wenn sich Ihre Anfrage auf den Zustand eines Produkts, eine Rückgabe oder einen Umtausch oder einen Kundendienstfall bezieht, beschreiben Sie bitte möglichst genau die konkrete Situation. Je nach Fall können wir weitere Informationen zu Ihrer Bestellung oder zu dem betreffenden Anliegen benötigen, um die Angelegenheit zu prüfen.

4. Kontakt und Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Art der Anfrage, erforderlicher Bestellprüfung sowie aufgrund von Auftragsspitzen oder Feiertagen variieren.

Wenn Sie bereits über einen anderen Kontaktweg dieselbe Anfrage eingereicht haben, geben Sie bei der weiteren Kommunikation nach Möglichkeit die entsprechenden Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage genauer zuordnen und weiterbearbeiten können.

5. Vorbereitung vor der Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen können, empfehlen wir, bei Anfragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen oder Kundendienst die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben und das Anliegen kurz zu beschreiben.

Bei Fragen zu Produkten beschreiben Sie bitte möglichst genau, welche Informationen Sie benötigen. Je genauer die Angaben sind, desto leichter können wir das Anliegen einordnen und die entsprechenden Informationen bereitstellen.