Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung dieser Website sowie für Bestellungen von Waren, die über diese Website aufgegeben werden. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website oder durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten weiteren einschlägigen Richtlinien gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Für konkrete Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bestellabwicklung, dem Versand, der Stornierung, der Rückgabe und dem Umtausch sowie der Verarbeitung personenbezogener Daten gelten zusätzlich die jeweiligen gesonderten Richtlinienseiten.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen bilden die vertragliche Grundlage zwischen Ihnen und uns für die Nutzung dieser Website und die über diese Website abgewickelten Warenkäufe.
Diese Bedingungen gelten für das Durchsuchen der Website, das Aufrufen von Produktinformationen, die Nutzung eines Kontos, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung sowie die mit der Bestellabwicklung verbundenen Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Versandrichtlinien, Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und Datenschutzerklärung sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen oder den entsprechenden Richtlinien nicht zustimmen, nutzen Sie diese Website bitte nicht und geben Sie keine Bestellung auf.
2. Annahme der Leistungen und Zustandekommen des Vertrags
Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen und die für die Website geltenden Richtlinien und geben ein Angebot zum Kauf der in der Bestellung aufgeführten Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Waren. Dass eine Bestellung in den Erfüllungsprozess aufgenommen wird, stellt keine absolute Zusicherung unserer endgültigen Erfüllungsfähigkeit dar.
Die Bestellbestätigung bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben und mit der Bearbeitung begonnen haben. Ob die Bestellung letztlich erfüllt werden kann, hängt weiterhin von den tatsächlichen Gegebenheiten wie Warenverfügbarkeit, Zahlung und Prüfung der Bestelldaten ab.
Wenn eine Bestellung aufgrund von nicht ausreichendem Lagerbestand, einem offensichtlichen Preisfehler, einer Zahlungsauffälligkeit, einem Verdacht auf Betrug, einem technischen Fehler oder einem anderen objektiven und angemessenen Grund nicht erfüllt werden kann, können wir die betreffende Bestellung im Rahmen des nach geltendem Recht Zulässigen stornieren und Sie darüber zeitnah informieren. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erstatten wir den gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind für die Bestellung und die Erfüllung des Vertrags die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und des Abschlusses der Zahlung auf der Website angezeigten Informationen maßgeblich.
3. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Sofern die Website die Registrierung eines Kontos ermöglicht, müssen Sie wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und gültige Angaben machen und diese bei Änderungen zeitnah aktualisieren.
Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten und für die Nutzung Ihres Kontos verantwortlich und müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern. Ein Konto darf nicht mit anderen Personen geteilt oder auf andere Personen übertragen werden.
Wenn wir feststellen, dass ein Konto unbefugt genutzt wird, falsche oder irreführende Angaben enthält, gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt oder ein angemessenes Risiko für die Website, andere Kunden oder die Sicherheit von Transaktionen darstellen kann, können wir das betreffende Konto im Rahmen des nach geltendem Recht Zulässigen je nach den Umständen vorübergehend sperren oder beenden und den Kontoinhaber gegebenenfalls darüber informieren.
Die Sperrung oder Beendigung eines Kontos berührt keine Rechte und Pflichten, die vor der Sperrung oder Beendigung entstanden sind und nach dem geltenden Recht weiterhin bestehen.
4. Produkte, Lagerbestand und Preise
Wir bemühen uns angemessen darum, die auf der Website angezeigten Produkt-, Preis- und Bestandsinformationen korrekt zu halten. Produktinformationen und Bestandsstatus können sich jedoch aufgrund von Systemsynchronisierung, Auftragsbearbeitung oder anderen tatsächlichen betrieblichen Umständen ändern.
Produktpreise, Sonderangebote und damit verbundene Gebühren können aufgrund von Marktbedingungen, betrieblichen Erfordernissen oder Systemaktualisierungen angepasst werden. Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind für bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung und des Abschlusses der Zahlung auf der Website angezeigten Informationen maßgeblich.
Bestandsinformationen werden laufend aktualisiert. Aufgrund von Zeitunterschieden zwischen Bestellung, Systemsynchronisierung und Bestandsverarbeitung kann der auf der Website angezeigte Bestandsstatus jedoch vorübergehend abweichen und stellt keine Echtzeitgarantie für die Lagerverfügbarkeit dar.
Wenn eine Bestellung aufgrund von nicht ausreichendem Lagerbestand, einem offensichtlichen Preisfehler, einer Zahlungsauffälligkeit oder einem technischen Fehler nicht erfüllt werden kann, können wir die betreffende Bestellung im Rahmen des nach geltendem Recht Zulässigen stornieren und Sie darüber zeitnah informieren. Bereits gezahlte Beträge werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Bestellungen und Zahlungen
Bei der Aufgabe einer Bestellung müssen Sie sicherstellen, dass die in der Bestellung angegebenen Waren, Mengen, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen korrekt sind.
Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und den Zahlungsstatus. Eine Bestellung wird nur dann weiter bearbeitet, wenn die entsprechenden Prüfungen und der Erfüllungsprozess ordnungsgemäß durchgeführt werden können.
Die Zahlung kann über auf der Website angebotene Zahlungsdienste von Drittanbietern erfolgen. Zahlungsdienstleister können Zahlungsinformationen gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien verarbeiten. Für technische Störungen, Unterbrechungen oder andere Umstände im Zusammenhang mit Zahlungssystemen Dritter, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, haften wir nicht über den gesetzlich vorgesehenen Umfang hinaus. Die nach geltendem Recht bestehenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder der Zahlungsstatus nicht bestätigt werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht in den Erfüllungsprozess aufgenommen werden. Bei bereits erfolgreich eingezogenen Zahlungen für eine Bestellung, die letztlich nicht erfüllt werden kann, wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Regelungen vorgenommen.
6. Versandrichtlinie
Nach erfolgreichem Zahlungseingang und Aufnahme der Bestellung in den Erfüllungsprozess dauert die Bearbeitung in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitung kann die Bestätigung der Bestellung, die Prüfung der Bestelldaten, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Waren und die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.
Die Waren werden zentral aus einem Lager im Ausland versendet, durchlaufen den internationalen Transport und die Einfuhrabfertigung und werden anschließend an die angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz zugestellt. Unter normalen Umständen beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Die konkrete Transportzeit beginnt nach Abschluss der Bestellbearbeitung und umfasst deren Dauer nicht.
Bei einem Bestellwert unter CHF 80 wird eine Standardversandgebühr von CHF 10 berechnet. Bei einem Bestellwert von CHF 80 oder mehr ist der Standardversand kostenfrei.
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen in die Schweiz an. Das Liefergebiet bezeichnet lediglich die Region, in die wir Bestellungen annehmen und erfüllen, und bedeutet nicht, dass die Waren aus einem lokalen Lager versendet werden. Die Regelungen zu grenzüberschreitendem Transport, Einfuhrabfertigung und Steuern richten sich nach der Versandrichtlinie.
Für das Liefergebiet, die detaillierte Berechnung der Versandkosten, die Logistikdienstleister, die Sendungsverfolgung, die Anforderungen bei der Annahme der Sendung sowie mögliche Verzögerungen während des Transports ist die Seite „Versandrichtlinie“ maßgeblich.
7. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Sie können gemäß der „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ einen Antrag auf Stornierung einer Bestellung stellen. Ein Stornierungsantrag sollte grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gestellt werden.
Die Frist von 24 Stunden stellt ein Zeitfenster für die Einreichung eines Stornierungsantrags dar und bedeutet nicht, dass jede Bestellung innerhalb dieses Zeitraums bedingungslos storniert werden kann. Wir prüfen den tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung und versuchen, Bestellungen, deren Erfüllungsprozess noch nicht abgeschlossen ist, soweit möglich abzufangen.
Wenn sich eine Bestellung bereits in der Kommissionierung, Verpackung, Übergabe, im Transport oder in einer anderen Phase befindet, in der eine angemessene Unterbrechung nicht mehr möglich ist, kann der Stornierungsantrag möglicherweise nicht ausgeführt werden. Nach dem Versand wird die Bestellung nicht mehr im Rahmen des Stornierungsprozesses bearbeitet. In diesem Fall gelten die entsprechenden Regelungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Bei einer erfolgreich stornierten Bestellung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken, Zahlungsdienstleistern oder anderen Finanzdienstleistern abweichen.
Für die Voraussetzungen einer Stornierung, das Antragsverfahren, den Bearbeitungsstatus der Bestellung und die Behandlung besonderer Fälle ist die Seite „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ maßgeblich.
8. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Für berechtigte Bestellungen kann gemäß der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden. Die Frist für eine kommerzielle Rückgabe beträgt grundsätzlich 30 Tage ab Erhalt der Ware und umfasst das anwendbare 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht. Diese Fristen werden nicht addiert.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht Anwendung findet, setzt die Ausübung dieses Rechts keinen Produktmangel voraus und richtet sich nach dem geltenden Recht sowie der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“. Gesetzliche Haftungsfristen sowie gesetzlich bestehende Rechte auf Reparatur oder Ersatz gelten unabhängig von der kommerziellen Rückgaberegelung.
Nach Einreichung eines Antrags auf Rückgabe oder Umtausch benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Prüfung. Dabei können unter anderem Bestelldaten, Kauf- und Zahlungsinformationen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos sowie Versandinformationen geprüft werden.
Bei berechtigten Rückgaben aus Qualitätsgründen kann nach Genehmigung ein elektronisches vorausbezahltes Return Label bereitgestellt werden, das der Kunde herunterladen und ausdrucken kann. Die Rücksendeadresse und die konkreten Rücksendeanweisungen richten sich nach den von uns nach der Prüfung bereitgestellten Informationen. Nicht bestätigte frühere Adressen oder andere nicht offizielle Adressen dürfen nicht verwendet werden.
Nach Eingang der Rücksendung im Lager, der Registrierung, der Prüfung der Bestellung und der Kontrolle des Zustands der Ware wird die Rückerstattung bei berechtigten Rückgaben in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die Kosten für den erneuten Versand beim ersten Umtausch derselben Bestellung übernehmen wir einmalig. Bei einem weiteren Umtausch derselben Bestellung trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Nach Genehmigung des Umtauschantrags wird die Ersatzware in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach der „Versandrichtlinie“.
Für die Voraussetzungen und den Umfang der Rückgabe und des Umtauschs, die Verteilung der Versandkosten, die Anforderungen an das Return Label, das detaillierte Antragsverfahren und Ausnahmen ist die Seite „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ maßgeblich.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen und die aus den über diese Website abgewickelten Transaktionen entstehenden Vertragsverhältnisse unterliegen, soweit anwendbar, dem Recht der Schweiz und sind danach auszulegen und durchzusetzen. Die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die einem Verbraucher nach dem für ihn geltenden Recht zustehen, bleiben hiervon unberührt.
Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen, Bestellungen oder Warentransaktionen sollen die Parteien zunächst versuchen, die Angelegenheit auf angemessene Weise zu lösen.
Kann eine Streitigkeit nicht durch eine einvernehmliche Lösung beigelegt werden, ist sie nach Maßgabe des geltenden Rechts dem zuständigen Gericht vorzulegen. Für Verbraucher darf diese Bestimmung nicht so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte oder gesetzliche Rechtsbehelfe ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst und verarbeiten personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit dem Besuch der Website, der Nutzung von Konten, der Bestellabwicklung und dem Kundenservice gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Schweiz beachten wir das anwendbare schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP) und die entsprechenden Bestimmungen. Soweit anwendbar, beachten wir außerdem die einschlägigen Datenschutzanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).
Weitere Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Speicherung, Datenweitergabe, internationale Datenübermittlungen und die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte finden Sie in der „Datenschutzerklärung“. Die Datenschutzerklärung ist ein ergänzender Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.
11. Geistiges Eigentum
Die Website und ihre Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Seitengestaltungen, Grafiken, Bilder, Kennzeichen, Marken, Software und sonstige Inhalte, sind Eigentum von uns oder den jeweiligen Rechteinhabern und durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Soweit dies nicht ausdrücklich gesetzlich zulässig ist oder eine entsprechende Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt, dürfen geschützte Inhalte dieser Website nicht ohne Erlaubnis kopiert, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, kommerziell genutzt oder anderweitig verwertet werden.
Der Kauf von Waren über diese Website bedeutet nicht, dass geistige Eigentumsrechte durch die Warentransaktion auf den Kunden übertragen werden.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften wir nicht über den gesetzlich vorgesehenen Umfang hinaus für Unterbrechungen, Verzögerungen oder technische Probleme, die durch Netzwerkverbindungen, Zahlungsdienste Dritter, Logistikdienstleister, Kommunikationsdienstleister oder andere Dritte verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
Der internationale Transport, die Einfuhrabfertigung, die Lieferung sowie damit verbundene Dienstleistungen Dritter können durch externe Faktoren beeinflusst werden. Bei Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, werden wir unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation angemessene Maßnahmen ergreifen.
Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit eine solche Haftung nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzliche Rechtsbehelfe.
13. Höhere Gewalt
Wenn Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle dazu führen, dass wir unsere Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen oder den entsprechenden Bestellungen nicht oder verspätet erfüllen können, haften wir für die daraus entstehende Verzögerung oder Nichterfüllung nicht über den nach geltendem Recht vorgesehenen Umfang hinaus.
Fälle höherer Gewalt können unter anderem Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Brände, Krieg, Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, behördliche Maßnahmen, Zollbeschränkungen, Unterbrechungen des Transports, Streiks, erhebliche Netzwerk- oder Kommunikationsstörungen sowie andere Ereignisse umfassen, die durch angemessene Maßnahmen nicht vermieden oder kontrolliert werden können.
Soweit die Umstände dies zulassen, werden wir unter Berücksichtigung der jeweiligen Situation angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Bestellabwicklung zu begrenzen.
14. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aufgrund von Änderungen des geltenden Rechts, regulatorischen Anforderungen, Anpassungen der Website-Funktionen oder Änderungen unserer Geschäftsabläufe aktualisieren.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt. Bei bereits zustande gekommenen Bestellungen oder Vertragsverhältnissen bleiben Bestimmungen, deren Fortgeltung gesetzlich erforderlich ist, von späteren Aktualisierungen unberührt.
Wir empfehlen Ihnen, die aktuell geltenden Nutzungsbedingungen vor der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer neuen Bestellung zu prüfen.
15. Salvatorische Klausel und Verzicht
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer anderen zuständigen Stelle als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar eingestuft werden, bleibt diese Bestimmung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang wirksam. Soweit dies nicht möglich ist, wird die betreffende Bestimmung im erforderlichen Umfang von den übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen getrennt.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich erklärt, gilt die Nichtausübung oder verzögerte Ausübung eines Rechts aus diesen Nutzungsbedingungen nicht als Verzicht auf dieses Recht.
Die nicht sofortige Durchsetzung eines Rechts in einer bestimmten Situation bedeutet nicht, dass wir auf die rechtmäßige Ausübung dieses Rechts in anderen Situationen verzichten.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Website können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 1319 N 14th St, Harrisburg, PA 17103, US
Telefon: +1 (717) 555-0263
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